5 - Livraison
La livraison sera effectuée par remise directe à l'acheteur ou par la poste. Les retards éventuels ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.
En cas de défauts apparents, l'acheteur bénéficie du droit de retour dans les conditions prévues dans ce document.
5 - a) Délai de livraison
Pour la Belgique : la livraison s'effectue à l'adresse que vous avez indiquée lors de la passation de la commande. "A nous de jouer" s'engage à vous livrer dans les 5 jours maximum après réception de votre paiement.
5 - b) Retard de livraison
Nous vous invitons à nous signaler tout retard d'une semaine par rapport au délai de livraison moyen constaté afin de nous permettre de démarrer une enquête auprès du transporteur (les délais d'enquête peuvent varier de une à trois semaines). Si pendant le délai de l'enquête, le produit est retrouvé, il sera acheminé immédiatement à votre domicile. De convention expresse, un cas de force majeure ou d'évènements tels que lock-out, grèves, arrêt de travail ou partiel dans l'usine du vendeur ou chez ses fournisseurs, épidémie, guerre, réquisitions, incendie, inondation, interruption ou retard dans les transports, mesures légales ou administratives empêchant, restreignant, retardant ou interdisant la fabrication ou l'importation de la marchandise, le vendeur est dégagé de toutes responsabilités à la livraison. Le vendeur tiendra l'acheteur au courant en temps opportun, des cas et évènements ci-dessus énumérés. Dans tous les cas, la livraison dans les délais ne peut intervenir que si l'acheteur est à jour de ses obligations envers le vendeur quelle qu'en soit la cause.

6 - Transport
Sauf convention contraire, "A nous de jouer" choisit librement le transporteur, en l’occurrence Taxipost. Pour les envois vers la France, le transporteur est Kilopost ou encore Collissimo (la Poste française).
6 - a) Risques liés au transport
"A nous de jouer" supporte les risques liés au transport jusqu'à la livraison, c'est-à-dire jusqu'à la remise physique au destinataire indiqué au moment de la commande ou à son représentant qui l'accepte, à condition que vous vérifiez les marchandises lors de leur réception en présence du transporteur et signifiez, si besoin était, par écrit sur le bon de transport, les réserves observées selon la procédure décrite ci-dessous. Par exception, les risques et périls du transport (notamment perte, détérioration ou vol) sont à la charge du client si celui-ci est un professionnel.
6 - b) Réception des marchandises
Vous devez refuser la livraison si la marchandise est abîmée, manquante ou si le colis a été ouvert ou reconditionné (sauf passage en douane).

7 – Frais de livraison

Pour la Belgique :

5,70€ pour un colis pesant jusqu’à 2kg,
7,70€ pour un colis pesant entre 2 et 10 Kg

Gratuit dès 50€ de commande (Uniquement pour la Belgique et hors période de solde)

Pour la France :

Collissimo france(Expédition sous 10 jours).

8,00€ pour un colis pesant jusqu'à 2kg
11.00€ pour un colis pesant de 2 à 4kg
17,00€ pour un colis pesant de 4 à 8kg
19,00€ pour un colis pesant de 8 à 10kg

Taxipost:

10 – Satisfait ou remboursé

Conformément aux différentes dispositions du code de la consommation en cas de vente à distance, le client dispose de 14 jours francs à compter de la date de livraison (hors week-end et jours fériés) pour retourner un produit à une fin d’échange ou de remboursement. Les frais de retour, et de réexpédition en cas d’échange, resteront à la charge du client, sauf si le produit livré ne correspond pas à la commande initiale. Dans ce cas, "A nous de jouer" s’engage à échanger le produit, dans la limite des stocks disponibles, ou à rembourser le client dans les meilleurs délais. Toutefois le colis devra être impérativement retourné en colis recommandé :

. Dans son emballage d’origine

. Totalement intact

. En parfait état de revente

. Complet (accessoires, notice) et accompagné d’une copie de la facture d’achat

Toute marchandise retournée non conforme se verra refusée.

Les retours seront à effectuer à "A nous de jouer", Comognes de Loyers 5, 5101 Loyers, Belgique.

Les envois en « port payé par le destinataire » ou « contre remboursement » seront refusés.